Vehis
Firma
Vehis oferuje elastyczne formy finansowania samochodów takie, jak najem i leasing dla klientów indywidualnych oraz przedsiębiorstw. Dodatkowo zapewniają pełne ubezpieczenie, obsługę serwisową na najwyższym poziomie oraz monitoring floty pojazdów. W swojej ofercie mają szeroką gamę różnorodnych pojazdów. Profesjonalne doradztwo ze strony pracowników pozwala klientom podjąć najlepsze decyzje dotyczące floty.
Właściciele poszukiwali rozwiązań, integrujących wszystkie usługi firmy w jednym ekosystemie IT, który będzie dostępny zarówno dla klientów, jak i dla działu sprzedaży, analizy ryzyka oraz obsługi posprzedażowej.
Projekt
Prace projektowe obejmowały stworzenie intuicyjnej platformy finansowania zakupu pojazdów wraz z pełną obsługą oferty ubezpieczeniowej. Dodatkowo, projekt realizowany dla firmy Vehis zakładał zbudowanie bazy oferowanych samochodów przez importerów oraz dealerów. Ponadto, system został wsparty o dodatkowe moduły, takie jak możliwość śledzenia floty pojazdów poprzez GPS montowany w pojazdach oraz moduł zapewniający obsługę procesu windykacyjnego.
Firma Vehis chciała zautomatyzować jak najwięcej procesów, które były w organizacji. Core Logic był odpowiedzialny za stworzenie wielu platform dla pracowników i klientów firmy, umożliwiających znaczne skrócenie wszystkich zadań wykonywanych w organizacji. Projekt obejmował stworzenie narzędzi, takich jak: SellTool, SellIn, SellTracking, SellVin, SellCar, eFaktura oraz aplikacji mobilnej Vehis dla klientów. Dodatkowo narzędzia te zostały zintegrowane z systemem księgowym Asseco LEO FK.
Cele projektu
Kompleksowe rozwiązanie dla pracowników i klientów firmy Vehis
Automatyzacja jak największej liczby procesów
Spójny ekosystem platform umożliwiający szybką obsługę klienta SellToll
Selltool
SellTool to narzędzie do zarządzania procesem finansowania oraz ubezpieczenia samochodów składające się z procedur weryfikacyjnej i analitycznej. Ponadto, umożliwia gromadzenie wszystkich danych o kliencie. System daje możliwość złożenia wniosku o finansowanie samochodu oraz obliczenia wysokości rat, uwzględniając wszystkie czynniki, które mogą wpływać na końcową cenę dla użytkownika. Dział sprzedaży posiada również swobodny dostęp do kształtowania końcowej ceny takimi parametrami, jak: rabat, marża finansowa, prowizja za finansowanie itd. Ponadto system na bieżąco informuje o statusie składanych wniosków i oczekujących zadań do wykonania. Dodatkowo dział analityki posiada dostęp do wszystkich danych dotyczących klienta w jednym miejscu, dzięki czemu można szybko podejmować decyzje pozytywne lub negatywne wobec użytkowników. System również automatycznie generuje umowy dla klientów oraz jest wyposażony w funkcjonalności umożliwiające wydanie samochodu w ostatnim etapie sprzedaży.
Sellcar
Sell Car to katalog samochodów i produktów dla pracowników i partnerów sieci sprzedaży. Umożliwia on sprawdzenie i wybranie samochodów, w celu rozpoczęcia procesu finansowania dla klienta. System jest wyposażony również w wyszukiwarkę, która filtruje pojazdy po parametrach technicznych. Ponadto, dostępna jest wstępna kalkulacja kosztów w zależności od wybranego modelu oraz rodzaju dzielności gospodarczej.
SellIn
SellIn to platforma dla pracowników firmy, która posiada pełne informacja o kliencie i wszystkich produktach ubezpieczeniowych. Algorytmy kalkulatorów pozwalają wyliczyć ofertę polisy wielu Towarzystw Ubezpieczeniowych wraz z uwzględnieniem zniżek, specjalizacji samochodów czy rejonów. Ponadto, SellIn jest wyposażony m.in. w moduł raportowania cyklicznego i automatycznego w zakresie wymiany informacji obejmujących sprzedaż polis, rozliczanie wpłat składek oraz innych opłat.
SellTracking to system, który poprzez dodatkowy moduł GPS, w który są wyposażone samochody umożliwia monitorowanie pojazdu – co jest przydatne m. in. w przypadku kradzieży. Informacje o lokalizacji floty leasingowanej są w czasie rzeczywistym dostarczane do klientów i pracowników firmy Vehis.
SellVin
Pozwala obsłużyć proces windykacyjny wobec klientów, którzy nie spłacają rat. Za jego pomocą można utworzyć nowe zlecenia windykacyjne, wezwania do zapłaty, wypowiedzenia umów czy aktualizacje sald deklaracji spłat. Ponadto dostępne jest tworzenie czynności windykacyjnych np. telefon wychodzący oraz zbieranie listy nierozwiązanych spraw wraz z wysłaniem raportu e-mailem do menedżera.
eFaktura
eFaktura to moduł, który automatyzuje proces wystawiania dokumentów księgowych. W ten sposób można szybko generować faktury, rachunki, czy inne dokumenty finansowe, eliminując konieczność ręcznego wypełniania danych. Dodatkowym atutem jest możliwość rozsyłki tych dokumentów bezpośrednio poprzez email, co przyspiesza proces dostarczania informacji klientom i partnerom biznesowym. Dzięki temu rozwiązaniu firma oszczędza czas i unika błędów związanych z tradycyjnymi metodami. Pełna automatyzacja eFaktury zapewnia także lepszą organizację danych, ułatwiając archiwizację i przeszukiwanie dokumentów, co pozytywnie wpływa na efektywność i profesjonalizm.
Problemy
Należało zdefiniować odpowiedni model, który kompleksowo uwzględniłby ryzyko, jakie firma Vehis może podjąć. Kluczowym elementem tego procesu była precyzyjna weryfikacja wiarygodności klienta, co zaowocowało integracją z konsumenckimi i gospodarczymi bazami danych. Stworzono specjalny model, który ocenia warunki i decyduje, czy klient spełnia wymogi do otrzymania finansowania. W momencie przyjęcia pozytywnej decyzji, dział sprzedaży ma możliwość wygenerowania umowy i podpisania jej, finalizując tym samym transakcję.
Podczas otrzymywania nowych wymagań zwracamy uwagę, w jaki sposób wpłyną one na istniejący ekosystem IT oraz czy ich implementacja nie wywoła niepożądanych konsekwencji. Szczególnie w przypadku projektu, który funkcjonuje od wielu lat, przywiązujemy ogromną wagę do ostrożności, ponieważ wszelkie zmiany mogą mieć istotny wpływ na projekt. Naszym priorytetem jest zabezpieczenie przed ryzykiem i uniknięcie ewentualnych niepożądanych skutków. Przeprowadzamy gruntowną analizę dostępnych ścieżek rozwoju, biorąc pod uwagę możliwość istnienia alternatywnych dróg prowadzących do osiągnięcia założonego celu. Naszym priorytetem jest uwzględnienie takich alternatyw, które mogą przynieść korzyści w kwestiach ekonomicznych oraz efektywności, szczególnie w perspektywie dłuższego okresu czasu. Szukamy takich rozwiązań, które nie tylko dostarczą pożądane rezultaty, ale również zapewnią optymalne wykorzystanie zasobów i minimalizację potencjalnych ryzyk.
Wyzwania
W celu zwiększenia dostępności pojazdów wdrożony został nowy program Traficar Ogarniam, przy którym ściśle współpracowaliśmy z zespołem Traficara. W ramach programu użytkownicy są nagradzani za aktywne zaangażowanie w serwisowanie pojazdów. Czynności, takie jak mycie, tankowanie i przestawiania pojazdów, przynoszą klientom atrakcyjne zniżki, które mogą wykorzystać na następne przejazdy w usłudze.
Rezultaty
- Stworzenie platform (m.in.: SellTool, SellIn), które w całości odpowiadają na potrzeby biznesowe firmy Vehis.
- Stałe utrzymanie infrastruktury IT.
- Modyfikacja systemów i aplikacji zgodne z planami rozwojowymi firmy.